Esta Política de Privacidad describe cómo Affix LLC, operando bajo la marca comercial ASPE ("ASPE", "nosotros", "nuestro"), recopila, utiliza y protege los datos personales de sus clientes ("Clientes") y de los usuarios finales que interactúan con los agentes virtuales creados por dichos Clientes ("Usuarios Finales").

Responsable del tratamiento de datos: Affix LLC, con sede en Delaware, Estados Unidos, es la entidad responsable del control y procesamiento de los datos personales recopilados a través de ASPE.AI.

Esta política está alineada con principios de legislaciones de protección de datos vigentes en Latinoamérica, incluyendo la Ley 25.326 de Argentina, la Ley Federal de Protección de Datos Personales de México, la Ley 1581 de Colombia y la LGPD de Brasil.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1.1. Datos del Cliente:

Nombre, correo electrónico y teléfono.
Contenido cargado en los agentes (FAQs, prompts, flujos, respuestas, etc.).
Información de suscripción y facturación a través de Stripe (ASPE no almacena datos sensibles de pago).

1.2. Datos del Usuario Final:

Nombre, correo electrónico, teléfono (si el agente los solicita).
Mensajes y datos ingresados en el chat.
Campos personalizados, etiquetas o variables definidas por el Cliente.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Brindar y operar los servicios de ASPE.
Personalizar la experiencia del Cliente y de sus Usuarios Finales.
Mejorar la calidad de nuestros productos.
Proporcionar soporte y comunicación.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.

3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento se realiza con base en el consentimiento informado del titular de los datos, la ejecución de un contrato, y/o cumplimiento de una obligación legal, según corresponda.

4. TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies y herramientas de tracking, incluyendo:

Facebook Pixel
Google Analytics
Sentry

Estas herramientas pueden recopilar información como direcciones IP, geolocalización y comportamiento de navegación. La información recopilada por terceros está sujeta a las respectivas políticas de privacidad de esas herramientas.

5. ENCARGADOS Y DESTINATARIOS DE DATOS

Los datos pueden ser procesados por terceros bajo nuestras instrucciones contractuales, incluyendo:

Stripe, Inc. (pagos)
Meta Platforms, Inc. (API de WhatsApp)
Make.com (módulo desarrollado por ASPE)
Amazon Web Services, Inc. (infraestructura)
Firebase de Google LLC (autenticación)
Cloudflare, Inc. (distribución y seguridad web)

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los Clientes y Usuarios Finales pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición, cancelación y supresión de datos escribiendo a [email protected] o por WhatsApp al +52 1 81 8172 4390. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación local aplicable.

7. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN

Los datos se almacenan en servidores seguros y se aplican medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, como:

Comunicaciones cifradas vía HTTPS/TLS.
Autenticación segura y tokens de sesión gestionados por Firebase.
Backups automáticos mensuales en AWS.
Mitigación de riesgos mediante Cloudflare.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o hasta que el titular solicite su eliminación.

8. EXPORTACIÓN Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Todos los datos recopilados son procesados y almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos a través de infraestructura dedicada de alta disponibilidad. Al utilizar nuestros servicios, los usuarios ubicados en países de Latinoamérica (incluyendo Argentina, México, Colombia, Brasil, Venezuela y otros) consienten expresamente la transferencia internacional de sus datos personales a Estados Unidos.

Affix LLC garantiza que se aplican mecanismos de protección adecuados para dichas transferencias, conforme a la normativa vigente en cada jurisdicción, incluyendo cláusulas contractuales estándar y medidas de seguridad apropiadas.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política. Cualquier cambio será notificado en nuestros canales oficiales y actualizado en nuestro sitio web.

10. CONTACTO

Para consultas sobre privacidad de datos, puedes escribirnos a:

Responsable del tratamiento: Affix LLC
Ubicación: Delaware, Estados Unidos
Email: [email protected]
WhatsApp: +52 1 81 8172 4390